服務業每天都要服務各式各樣的客人，忙了一整天難免也會有服務不周的時候，若是碰上奧客還可能會被投訴，引起糾紛。日前桃園就有一名男子到超市購物，結果結帳時只因為店員「沒有說謝謝」，男子竟然身心受創，覺得自己人格受辱，進而提告求償2萬5000元，誇張的理由都令網友十分傻眼。

這起糾紛是發生在4月16日下午4時，當時李男到桃園某間全聯超市購物，恰好碰上女店員在推銷特價生鮮魚片，李男拿了商品便排隊結帳，結果在結帳時李男覺得陳姓女收銀員的服務態度不佳，並控訴陳女結帳時「大小眼」，明明跟其他客人都有開口道謝，但唯獨對他擺臭臉，最後也沒開口說「謝謝」，差別待遇讓李男感到人格受辱、身心受創，甚至還需要吃藥控制。

李男聲稱，事後有向超市申訴，但卻遲遲得不到回應，因此才決定鬧上法院，依《民法》第18條、第184條第1項、第195條第1項規定提告，還向陳女要求精神賠償2萬5,000元。

不過，桃園簡易庭審理後，認為「以笑容待客、向顧客道謝」非服務人員法律上的義務，僅商業禮儀的範疇，即使李男所言屬實，店員也沒有犯法，最後判李男敗訴，且需負擔訴訟費1千元，全案可上訴。若是顧客都能用同理心去體諒服務業的辛勞，那社會上就不會有這麼多不必要的紛爭了。