新冠疫情去年起持續衝擊著各行各業，作為台灣最大的行銷傳播集團執行長，管理電通旗下11家品牌的唐心慧說：「若說疫情教了我什麼，我想是『突破』」，對內帶著員工從安全感中建立共識，對外協助客戶迎戰疫情，找到更有效的行銷策略。

三級警戒前 決定全員WFH

能扛住壓力、快速回應環境變化，並超前部署，靠的是唐心慧的決斷力。「決斷和選擇不同，不是選擇吃飯或吃麵的問題，而是真的會帶來轉變的人生重點時刻。」唐心慧曾是國際廣告公司最年輕的董事總經理，而今又是電通行銷傳播集團的大家長，決策牽一髮而動全身，影響每個員工和集團營運，以今年5月全台疫情升溫為例，面對員工安全、營運可能的損失之間，她果斷在雙北升三級警戒前便決定，集團從5月17日起「全員在家上班WFH」。

「我決定第一件要做的是確保每位員工安全」同時間更協助員工不因居家工作而鬆懈、焦慮。「每周的CEO報告，我會分析對時事發展的觀察，在疫情期間與員工建立起共識」；再者她為員工提供了「在家上班1-2-3你的準備清單」，包括公司軟硬體資源，到如何維持工作狀態，都有系統地協助、支援。「每個品牌和集團部門的主管，會約早餐、午餐時段和同事一起視訊，大家聊著自己吃什麼；有些主管還會發揮創意，在各自品牌的happy hour帶動團隊士氣並凝聚向心力，畢竟發揮創造力就是我們的產業本質，全員在家上班期間更是如此。」

行銷戰鬥指南 分享客戶

保障員工安全，對唐心慧而言不等於犧牲集團績效，三級警戒開始的一周半內，她和團隊推出了《疫情行銷戰鬥指南》分析各產業面對疫情的優、劣勢以及因應之道，旋即對內舉辦了1300名員工的線上說明會，以及線上版客戶分享會。「可以說我們打包了很多快服務」不論是受衝擊或是因疫情而產生優勢的客戶，唐心慧攜手品牌團隊發揮她的決斷力，支援客戶在關鍵時刻做有效的行銷。

唐心慧2012年為女性打氣而寫《人生，我選擇以上皆是》，以自身經驗、追求，鼓勵女性「做powerful women，為自己的人生選擇」。今年她再以《人生有所謂，決斷無所畏》指出，決斷力可以後天鍛鍊而來，梳理自己的養成之路提出「決斷力方程式」。

「剛好我有著東、西方教育的背景，加上多年的職場經驗，希望自己的資源、能力，能夠幫助一些人。」外界視她為人生勝利組，而唐心慧實則靠自己在人生路抉擇對的方向，也希望以自己的成長心得，幫更多人面對決斷時能更自信、自在。

(本文由 中國時報 提供)