公平待客
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落實公平待客原則 全球人壽同仁累積逾10,000小時課程 100％完訓
秉持著「以客為尊 待客如己」的理念服務客戶，全球人壽為更徹底落實將公平待客原則，進而轉化為服務動能，落實公平待客原則，由上而下從董事會專業講座、新人訓練與日常一般同仁訓練，讓公平待客相關課程，從各面向置入到同仁的日常教育訓練素材中，期能藉由潛移默化的教育與宣導，打造完善公平待客企業文化，型塑落實公平待客為同仁的DNA，各項課程完訓率達100%，累計超過10,000小時公平待客教育訓練。同時，為能使公平待客具體實踐於所有商品與服務，全球人壽特就各商品生命週期建立公平待客工作坊，從商品開發設計、推廣行銷、招攬、核保、客服、保全、理賠、申訴、融資貸款，到總務、人資與資訊安全等綜合性作業，除積極打造橫向溝通與三道防線前後聯繫之有效機制，並定期舉辦對應的教育訓練與座談，使每一項商品與服務流程，均能充分體現公平待客的元素與思維。使公平待客不僅僅是法令規範，更是一種服務精神與核心價值。
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全球人壽獲第一屆數位金融獎數位轉型典範優質獎 以客戶體驗為中心 加速數位轉型 減少數位落差 落實公平待客再升級
全球人壽近年來以「數位轉型、核心先行」為數位發展進程的主軸，並從公平待客的角度出發，將通路、保戶服務等系統串聯成大數位平台，成功轉型成為以客戶體驗為中心的保險數位發展。並透過積極推動業務同仁與保戶使用數位化服務，不但提昇公平待客原則的落實執行，同時維護既有服務管道的質量，減少數位落差現象，進而榮獲第一屆工商時報數位金融獎保險組「數位轉型典範獎優質獎」的肯定，由財團法人保險事業發展中心董事長桂先農於今日(10/7)頒發授獎，並由全球人壽總經理馬君碩代表領獎。
