昨(22)日清晨在桃園龜山發生顧客刺殺店員的不幸事件,令許多服務業人員人心惶惶。(圖/民眾提供、蔡依珍翻攝)
昨(22)日清晨在桃園龜山發生顧客刺殺店員的不幸事件,令許多服務業人員人心惶惶。(圖/民眾提供、蔡依珍翻攝)

昨日清晨在桃園市龜山區的超商發生大夜班店員,遭兇嫌刺死不幸事件。其實24小時營業的超商,在人潮稀少的大夜班時段,通常都是1人作業;對於值班店員來說,安全的確是一大隱憂,但如何自保也是一大難題。其實在去年,也有大夜班店員因和顧客發生爭執,直接亮出防身用的甩棍,反而因此遭移送法辦。

在昨日不幸事件發生後,許多從事服務業網友都紛紛討論,是否要團購防身用品,以防單獨值班時遇到不理性的顧客,能有所防護;就怕發生如昨日案例被攻擊時,手無寸鐵狀況下就只能閃躲。今日超商業者發出公告,要店員只需張貼防疫公告,對於不遵守規定的客人也不需制止與勸導。事實上,超商原本就針對容易有安全隱憂的大夜班別,設有相關指引,建議員工以保全自身安全為第一優先,像是不與歹徒正面衝突、待歹徒離去後再報警、收銀機現鈔定時繳入金庫等等降低傷害的做法。

去年有店員因與顧客發生口角,將違法的甩棍亮出,嚇壞顧客。(圖/中天新聞)
去年有店員因與顧客發生口角,將違法的甩棍亮出,嚇壞顧客。(圖/中天新聞)

不過,店員自保之餘,也得注意是否違法,2020年7月時就有大夜班店員為了防身,隨身攜帶甩棍上班,有次與客人發生爭執時,激動之下亮出甩棍,讓客人嚇得報警處理。由於甩棍屬於管制用品,得向政府申請才能給警衛、保全類的員工配帶,超商店員雖然沒有向顧客揮舞,帶攜帶甩棍就已經違法,除了被公司懲處之外,也被以《社會秩序維護法》送辦,可說是得不償失。