每年的11月11日都有會許多業者祭出超狂優惠，目的就是希望藉著時機來刺激商品銷量，但網路商城的業者有時會不小心將商品的價格標錯，雖然有達到目的吸引到更多消費者購買，但業者的內心肯定是欲哭無淚。而在今年的雙11購物節，台灣老牌美妝品牌「雪芙蘭」在蝦皮商城推出優惠活動，原訂「買2件199」的商品，卻誤上傳為「買2件折價199」，也讓當天的訂單量爆增，而業者事後的處理態度也讓許多網友大讚「了不起」。

各家的業者在雙11購物節紛紛祭出優惠來吸引消費者下單，但台灣老牌美妝品牌「雪芙蘭」卻將錯誤的產品資訊上傳至線上商城，原本品牌規劃將沐浴乳與洗面乳做「2件199」的促銷活，卻手誤上傳成「2件折價199」，等於購買這兩個產品僅僅只需要19元，如此優惠的價格也讓許多者紛紛搶著下單，讓當天的訂單瞬間爆增，甚至還傳出有民眾直接下單100份訂單。

在事件發生之後，雪芙蘭也在網路上緊急發布道歉啟事，表示因為誤植的訂單數量以及損失金額過於龐大，不得不取消誤植金額所有訂單，並給予下單的消費者提供品牌的蝦皮商城的60元折價券，但也在釋出消息後引起消費者不滿。而雪芙蘭後續也在臉書發布最新消息，「對於昨天道歉啟事公告的處理方式再次跟各位道歉，在董事長及經營層看到公告後，就指責這不負責任的態度，下令撤回昨日的道歉啟事」，並同時表示，雖然決策會讓公司虧損將近200萬，但基於對消費者的重視，公司願意承擔錯誤，來守護消費者的信任與愛護。

在貼文發出之後也引起網友的討論，紛紛留言讚揚公司負責任的態度，「我覺得你們危機處理的很好，但也心疼你們這麼好的品牌損失這麼大」、「加油！負責任的公司，你們是最棒的！產品那麼好用，客人會越來越多的！」、「雖然不曉得您們這次的失誤發生事件，但事後道歉和負責任我覺得很棒」、「負責任的良心公司，永久用新台幣支持你們」、「了不起負責」。

雖然品牌誤植商品的價格造成重大損失，但有時候在選擇是否要購買一項商品的時候，除了商品本身的品質之外，品牌的服務態度也是消費者其一重要的考量，此次事件可以說是下了血本來表現品牌負責任的態度，這樣「霸總」的處理方式，讓消費者有被「偏愛」的感覺，直接提升了品牌的好感度啊！