iPhone 13在上市不久後紛紛傳出有用戶的螢幕轉變成「粉紫」色的情況發生，且螢幕變色的情形持續擴大，大多數的災情都發生在中國，而其實早在去年的10月就出現過了粉紫螢幕災情，用戶必須重新開機才能解決此問題，也因為這次出包事件影響的人次大增，蘋果官方於24號做出回應，表示應該是軟體方面出了問題。

根據陸媒的報導指出，此次受到iPhone 13粉紫螢幕災情影響的大多為中國用戶，其他少數國家的用戶也有出現此當機的情況，有些人就算換了新機還是頻繁發生螢幕變色的情形，而此類螢幕變成粉紫色的狀況在少數iPhone 12的用戶上也有發生，當要使用手機拍照時螢幕會瞬間凍結且畫面轉為粉紫色，此螢幕當機的問題都必須要靠重新開機才能夠解決，而當中也有用戶因為受不了要一直重新開機因此將手機送回原廠檢測，不過在檢測完畢後卻未檢查出硬體設備上的問題，而由於該手機為用戶新購入的所以給予他退款的服務。

Apple官方客服隨後也在微博回應，表示螢幕變色是系統或軟體方面的問題，並非硬體設備出差錯，所以即使換了新機可能還是會出現螢幕粉紫化情形，官方也建議遇到此問題的用戶可先把資料備份，加入iOS Beta軟體計劃並更新到iOS 15.3 beta，從系統方面先排除應用程式與iOS版本不相容的問題，而雖然Apple官方給出受災用戶解決建議，不過還是未給出造成粉紫螢幕的主因。