身體不舒服就要看醫生，但看了醫生就一定「有用」嗎？如果常常覺得就醫後病情未見好轉，或是認為醫師態度不佳，「醫生都沒有仔細聽我說話」，等待看診的時間遠比真正跟醫生面對面的時間長得多，這時候可以借助醫院裡的「醫療社工」之力，讓醫師能在有限的時間裡，最精準聽出患者想要訴說的病情。
