身體不舒服就要看醫生,但看了醫生就一定「有用」嗎?如果常常覺得就醫後病情未見好轉,或是認為醫師態度不佳,「醫生都沒有仔細聽我說話」,等待看診的時間遠比真正跟醫生面對面的時間長得多,這時候可以借助醫院裡的「醫療社工」之力,讓醫師能在有限的時間裡,最精準聽出患者想要訴說的病情。