服務對象
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落實公平待客原則 全球人壽同仁累積逾10,000小時課程 100％完訓
秉持著「以客為尊 待客如己」的理念服務客戶，全球人壽為更徹底落實將公平待客原則，進而轉化為服務動能，落實公平待客原則，由上而下從董事會專業講座、新人訓練與日常一般同仁訓練，讓公平待客相關課程，從各面向置入到同仁的日常教育訓練素材中，期能藉由潛移默化的教育與宣導，打造完善公平待客企業文化，型塑落實公平待客為同仁的DNA，各項課程完訓率達100%，累計超過10,000小時公平待客教育訓練。同時，為能使公平待客具體實踐於所有商品與服務，全球人壽特就各商品生命週期建立公平待客工作坊，從商品開發設計、推廣行銷、招攬、核保、客服、保全、理賠、申訴、融資貸款，到總務、人資與資訊安全等綜合性作業，除積極打造橫向溝通與三道防線前後聯繫之有效機制，並定期舉辦對應的教育訓練與座談，使每一項商品與服務流程，均能充分體現公平待客的元素與思維。使公平待客不僅僅是法令規範，更是一種服務精神與核心價值。
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全球人壽核准試辦「遠距投保」業務 打造「一刷 二錄 三簽」三易遠距投保服務 全程五步驟 一機就搞定
全球人壽今日(7/29)宣布金管會保險局核准遠距投保試辦作業，打造「一刷 二錄 三簽」三易遠距投保服務，提供客戶後疫情時期「遠距投保」零距離專業服務，全程五步驟，只要一機就完成投保流程。全球人壽「一刷 二錄 三簽」三易遠距投保服務，結合業務同仁現有行動投保介面mPOS，串接客戶生物辨識及身分證驗證、影音雙錄系統與簽名等，透過「備、採、驗、簽、送」五步驟，讓保戶只要點擊業務同仁提供的連結並下載APP後，即可輕鬆完成遠距投保，且即使要保人、被保險人為不同人、不同地，也可同時於線上進行，不須與業務同仁面對面接觸，達到零接觸、零落地、零紙本，更符合遠距投保作業要求的資安規格，在新冠肺炎(COVID-19)疫情警戒持續延長的此時，一鍵就能滿足疫情時代的保險需求。
