因應新冠肺炎疫情嚴峻，為了維護顧客以及員工健康與安全，暐順集團即起升高防疫措施並宣布新竹高鐵站前的6＋PLAZA廣場19日起休館至5月28日止；暐順麗緻飯店除採實聯制，餐廳部分也採梅花座，並限制每桌人數上限。
看準台灣人愛吃牛，1年要吃到160億元進口牛，加上今年又是牛年，新竹市「竹湖暐順麗緻文旅」的凡爾賽廳將於4月1日起至5月31日推出「犇牛饗宴」，一口氣推出5款不同部位的牛排主餐吃到飽，每人只要1280元，另，兩人同行加價999元，再享雙人住宿券1張。
受疫情衝擊，觀光局於2月8日至2月13日推出「春節疏運孝親專案」，鼓勵55歲以上民眾前往北北基桃竹旅遊，每晚享1500元優惠折抵。加上2021台灣燈會在新竹盛大舉辦，帶動新竹暐順麗緻文旅春節期間及228連假，整體住房率與餐飲訂席狀況，較去年成長近兩成。
為迎接年末最大實體旅展「2020 ITF台北國際旅展」，新竹市暐順麗緻文旅為了讓無法前往展場的民眾也享有超值優惠，15日起至11月15日止於官網線上推出「史上最低折扣」，開賣優惠住宿券以及餐券，民眾可上線搶好康！
麗緻餐旅集團線上旅展開跑，台北亞都麗緻大飯店首度推出新型態餐廳聯合券，單張8,360元，可任選館內任一餐廳享用，最高可體驗價值近萬元的巴賽麗廳和牛套餐與House Wine 共四客、 陽明山中國麗緻大飯店推出「紗帽溫泉房住宿券買一送一」，即將於近期嶄新開幕的烏來璞石麗緻溫泉會館，燒湯湯屋雙人體驗優惠2,960元、竹湖暐順麗緻文旅不到3,000元好入手、適合初次體驗的消費者。
新冠肺炎疫情重創全台觀光產業，暐順麗緻文旅今年2至5月整體業績平均下滑4成，中央與地方為了振興旅遊景氣，除了中央有安旅補助、竹市府也於7月加碼6000份500元「好玩券」，有效帶動新竹國旅市場，暑假期間住房率已回到7成。
