因疫情期間，宅配運量據增，黑貓宅急便今公告，即日起至6月3日前暫停受理寄往雙北市、桃園市及新竹縣市的低溫包裹，同時也暫停受理一般消費者低溫包裹寄件，另外也將契約客戶集貨時間提前至中午12點。

黑貓宅急便公關今（1）日表示，有鑑於疫情期間，低溫宅配量遽增，為確保服務品質，即日起至6月3日，暫停受理台北市、新北市、桃園市、新竹縣及新竹市低溫包裹；也暫停受理一般消費者低溫包裹寄件，包括7-ELEVEN、OK超商及黑貓寄取站。另外，6月14日前，契約客戶集貨截止時間，提前至中午12點。

至於為何只暫停受理3天，公關表示，礙於貨物量真的很多，必須在3天之內配送完畢，「我們也真的不能停太久」。

黑貓宅急便指出，基於防疫安全，即日起推動「無接觸配送、免簽名機制」，將無法配送至指定樓層，統一改為與收件人電話聯繫，說明約定至指定配送區域，已拍照留存模式取代簽名，若有必要面交包裹，民眾須自備筆或印章。

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